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Do verbo arcaico português, fazer lavores, trabalhar com as mãos para criar peças com cuidado.
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Histórias de quem faz, de norte a sul. Escrevemos só quando há novidades. Nada mais.
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Ajuda para produtores

Manual do produtor

Da candidatura à primeira venda, com instruções para gerir produtos, encomendas, pagamentos, oficinas e o crescimento da sua loja.

Índice
Começar
  • Como funciona a Lavora para quem produz
Candidatura e acesso
  • Preparar a candidatura
  • O que acontece depois da aprovação
Configurar a loja
  • Configurar a loja pela primeira vez
  • Ligar a conta Stripe
  • Preencher o perfil público
  • Confirmar o enquadramento fiscal
Produtos e catálogo
  • Criar e publicar um produto
  • Fotografar e descrever produtos
  • Definir preços e perceber a comissão
  • Gerir stock, variantes e publicação
  • Vender alimentos e cosméticos
Vendas e encomendas
  • Tratar uma encomenda do início ao fim
  • Gerir atrasos, cancelamentos e falhas
Entregas
  • Configurar os modos de entrega
  • Embalar e despachar uma encomenda
Finanças
  • Como e quando recebe
  • Resolver problemas de pagamentos
Fazer crescer
  • Responder a pedidos personalizados
  • Criar pacotes e promoções
  • Participar em ocasiões
  • Receber pedidos de empresas
Oficinas e experiências
  • Ativar oficinas e experiências
  • Criar uma oficina ou experiência
  • Gerir datas, reservas e participantes
Perfil e confiança
  • Gerir selos, imprensa e licenças
  • Ir de férias sem fechar a loja
  • Limitar quantas encomendas aceita ao mesmo tempo
Pós-venda
  • Responder a devoluções e reclamações
  • Usar avaliações para melhorar
Conta e ajuda
  • Ativar notificações no telemóvel
  • Resolver problemas de acesso e conta
  • Contactar a equipa e pedir ajuda
Fazer crescer8 min de leituraAtualizado em agosto de 2026

Responder a pedidos personalizados

Avalie o pedido, envie uma cotação e acompanhe a produção por etapas.

Ativar pedidos

Ative a opção no painel apenas se aceitar trabalho à medida. Pode desligá-la quando a agenda estiver cheia sem afetar pedidos em curso.

Responder ao pedido

  1. Leia medidas, prazo, referências e anexos.
  2. Faça perguntas antes de fixar preço quando faltar informação essencial.
  3. Aceite ao preço apresentado, envie uma cotação diferente ou recuse com uma explicação curta.
  4. Inclua no orçamento o que está incluído, prazo e condições relevantes.
  5. Escolha quanto tempo a cotação fica de pé. São 7 dias por defeito e pode indicar entre 1 e 30. Passado o prazo a cotação expira e o cliente deixa de a poder aceitar.
  6. Depois do pagamento, atualize as etapas e adicione fotografias até à entrega.

Evitar mal-entendidos

  • Não comece antes de o pedido estar aceite e pago.
  • Registe alterações de dimensão, materiais ou prazo na conversa.
  • Não prometa uma reprodução exata quando o processo manual produz variação.

No fim

O cliente recebe uma proposta clara e o trabalho fica documentado.

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Tratar uma encomenda do início ao fimReceber pedidos de empresas
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