Transporte
Como lhe chega.
O envio por transportadora está sempre disponível. Alguns produtores oferecem também entrega em mão ou levantamento na oficina. Veja as opções no momento da compra.
Envio por transportadora
CTT ou DPD, dependendo do produto e do destino. Tem seguimento sempre que escolhe este modo. O custo de envio é definido por cada produtor consoante o peso da encomenda (uma base mais um valor por escalão de peso) e aparece no checkout antes de pagar. Há produtores que oferecem portes grátis acima de um certo valor.
- Continente: tipicamente 2 a 4 dias úteis após despacho
- Madeira e Açores: alguns dias mais, com custos e prazos próprios
- União Europeia: prazo mais longo, indicado no checkout
- Resto do mundo: caso a caso, pergunte ao produtor antes
Se uma peça tiver cuidados especiais de transporte, o produtor indica-os na respetiva ficha.
Entrega pelo produtor
Para clientes dentro do raio que cada produtor define, o próprio produtor pode entregar em mão. Combine diretamente a data e a hora depois da compra. O custo é definido pelo produtor e indicado no produto.
Levantamento na oficina
Se preferir conhecer o sítio onde a peça é feita, pode levantar na oficina. Sem custos de envio. Combine a janela com o produtor. É a opção mais usada por quem mora perto e quer aproveitar a viagem.
Quando despacha
Cada produto tem um prazo de preparação indicado pelo produtor na ficha (por exemplo, "despacha em 1 a 2 dias úteis"). Esse prazo conta a partir da confirmação da encomenda. Se o produtor precisar de mais tempo, recebe um email a explicar, não há silêncios.
E se a encomenda chegar danificada?
Cada produtor embala em mão e o transporte é com transportadora. Se chegar partido ou estragado:
- Tire fotografias da encomenda antes de a abrir por completo.
- Escreva para ola@lavora.pt em 48h, com o número da encomenda.
- Mediamos com o produtor, reembolso ou reenvio, à sua escolha. Sem custos para si.
Tem uma situação fora destas regras? Fale connosco.