O que toda a gente pergunta.

No checkout vê os modos disponíveis para o produto que escolheu, envio por transportadora, entrega pelo produtor (se vive perto) ou levantamento na oficina. Não há nenhum produto que não tenha pelo menos uma opção.

Depende do produto e do modo de entrega. Cada ficha tem o prazo de preparação (por exemplo, \"despacha em 1 a 2 dias\") e o transporte demora 2 a 4 dias úteis após o despacho. No total, conte com 3 a 6 dias úteis em Portugal continental.

Não. Para encomendar, é preciso criar conta primeiro. É rápido (nome, email e palavra-passe, com confirmação por código) e fica com o histórico das encomendas, contactos diretos com o produtor e a possibilidade de guardar produtores favoritos.

Cartão Visa ou Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Multibanco, Revolut Pay, Amazon Pay e Klarna. Também iDEAL, BLIK e EPS, usados noutros países da UE. Tudo via Stripe, e a Lavora nunca vê os dados do seu cartão. As reservas de oficinas e experiências pagam-se da mesma maneira.

Se tem conta, as suas inscrições estão todas em Conta. Se reservou sem conta, escreva o seu email em recuperar a inscrição e mandamos-lhe o link de cada uma, com a morada, as datas e a opção de desistir.

Se a encomenda ainda não estiver "em preparação", sim, escreva para ola@lavora.pt com o número. Depois de a preparação começar, as alterações dependem do produtor.

Para envios CTT/DPD, há reagendamento ou recolha em ponto Pickup. Para entrega pelo produtor, combine diretamente a janela de entrega.

Sim, e faz isso sozinho na sua conta enquanto o produtor ainda não tiver começado a preparar. Recebe tudo de volta. Depois disso seguem-se as regras de devolução. Nas oficinas e experiências as condições dependem da antecedência, e estão em Como compra.

Tem 14 dias após a receção. Ficam de fora as peças que não se revendem, como as feitas à sua medida, os alimentos perecíveis e o que vem selado por higiene, e a ficha diz isso antes de pagar. Veja Devoluções para o passo-a-passo. O produtor é o vendedor. A Lavora medeia o pedido e liberta o reembolso quando o produtor confirmar a receção.

Abra uma reclamação no detalhe da encomenda, na sua conta, e junte fotografias. O caso segue com prazos e acompanhamento nosso, em vez de ficar preso numa troca de emails. O reenvio ou o reembolso fica a cargo de quem produziu a peça, sem custos para si.

Se a ficha do produto era enganadora, mediamos um reembolso pelo produtor. Se for só preferência (\"este queijo está mais forte do que pensava\"), só pode devolver dentro do prazo de 14 dias e se o produto não for perecível.

Lemos cada candidatura à mão e falamos com o produtor antes de aprovar. Procuramos pequenos produtores com história, não revendedores, não marcas industriais. Se quer saber mais, leia Como funciona para produtores.

Pode. Cada produtor tem telefone e WhatsApp na respetiva página. Para perguntas sobre uma encomenda específica, fale diretamente com quem produziu a peça depois da compra.

Vá a /aderir e preencha o formulário. Demora cerca de 10 minutos. Resposta em até 72 horas.

Liga uma vez a sua conta de pagamentos (Stripe) no painel, confirma a identidade e indica o IBAN, e o dinheiro das vendas vai direto para si. O guia Como ligar os pagamentos mostra cada passo, é simples e seguro.