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Ajuda para produtores

Manual do produtor

Da candidatura à primeira venda, com instruções para gerir produtos, encomendas, pagamentos, oficinas e o crescimento da sua loja.

Índice
Começar
  • Como funciona a Lavora para quem produz
Candidatura e acesso
  • Preparar a candidatura
  • O que acontece depois da aprovação
Configurar a loja
  • Configurar a loja pela primeira vez
  • Ligar a conta Stripe
  • Preencher o perfil público
  • Confirmar o enquadramento fiscal
Produtos e catálogo
  • Criar e publicar um produto
  • Fotografar e descrever produtos
  • Definir preços e perceber a comissão
  • Gerir stock, variantes e publicação
  • Vender alimentos e cosméticos
Vendas e encomendas
  • Tratar uma encomenda do início ao fim
  • Gerir atrasos, cancelamentos e falhas
Entregas
  • Configurar os modos de entrega
  • Embalar e despachar uma encomenda
Finanças
  • Como e quando recebe
  • Resolver problemas de pagamentos
Fazer crescer
  • Responder a pedidos personalizados
  • Criar pacotes e promoções
  • Participar em ocasiões
  • Receber pedidos de empresas
Oficinas e experiências
  • Ativar oficinas e experiências
  • Criar uma oficina ou experiência
  • Gerir datas, reservas e participantes
Perfil e confiança
  • Gerir selos, imprensa e licenças
  • Ir de férias sem fechar a loja
  • Limitar quantas encomendas aceita ao mesmo tempo
Pós-venda
  • Responder a devoluções e reclamações
  • Usar avaliações para melhorar
Conta e ajuda
  • Ativar notificações no telemóvel
  • Resolver problemas de acesso e conta
  • Contactar a equipa e pedir ajuda
Perfil e confiança5 min de leituraAtualizado em agosto de 2026

Limitar quantas encomendas aceita ao mesmo tempo

Defina um teto de trabalho em curso para não receber mais do que consegue produzir.

Definir o limite

  1. Abra Perfil e procure Máximo de encomendas em curso.
  2. Escreva quantas encomendas consegue ter a produzir ao mesmo tempo.
  3. Guarde. Deixe o campo vazio para não ter limite.

O que conta para o limite

Conta tudo o que entrou e ainda não saiu, incluindo as encomendas que ainda não confirmou, porque já são um compromisso possível. Uma encomenda liberta o lugar quando a despacha.

Os pedidos personalizados ficam de fora, porque seguem um fluxo próprio com prazo acordado caso a caso.

Quando atinge o limite

Os produtos feitos por encomenda deixam de aceitar compras e passam a oferecer lista de espera, onde o cliente pede para ser avisado quando houver lugar. Os produtos com stock continuam à venda, porque nesses o limite já é o stock.

Não é uma penalização nem fecha a loja. Troca uma fila de encomendas atrasadas por uma fila de pessoas avisadas, que é a mesma procura sem o incumprimento.

No fim

Recebe trabalho ao ritmo a que consegue produzir e a procura excedente fica registada.

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Ir de férias sem fechar a lojaGerir stock, variantes e publicaçãoGerir atrasos, cancelamentos e falhas
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