Las reglas, explicadas con claridad.

Lavora está operada por SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA. (NIF portugués 517 362 708), con domicilio en Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisboa. Consulte /contacto para ver todos los datos.

Lavora conecta compradores con productores artesanales de Portugal. No somos el vendedor:

• Cada venta es un contrato directo entre el cliente y el productor.
• El productor es el comerciante a efectos legales y fiscales y emite la factura del bien en su propio nombre. Su denominación y NIF aparecen en la ficha y en la confirmación.
• La comisión de Lavora se añade al precio pagado, sin descontarse del importe del productor. Lavora factura al productor la comisión por el uso de la plataforma.
• Recibimos los pagos mediante Stripe, los retenemos hasta la confirmación de la entrega y después los liberamos al productor.
• En devoluciones, defectos o litigios, mediamos entre las partes, aunque la responsabilidad principal corresponde al productor como vendedor.

Si vende en Lavora, es el comerciante a efectos legales y fiscales. Esto significa:

• Si vende de forma habitual, debe tener actividad abierta ante la Autoridad Tributaria portuguesa, incluso bajo un régimen de exención. Las ventas puntuales pueden acogerse al régimen portugués de acto aislado. En ambos casos, vende en su nombre y con su NIF.
• La responsabilidad fiscal sobre renta, IVA, Seguridad Social y comunicaciones tributarias es íntegramente suya.
• Lavora ofrece apoyo y facilita el acceso a un contable certificado, incluida ayuda para abrir o cerrar la actividad.
• Lavora no presta asesoramiento fiscal ni asume responsabilidad tributaria. El asesoramiento y la responsabilidad corresponden al productor y al contable certificado.

El cliente compra la pieza que ve. Las imágenes de un producto deben mostrar con fidelidad lo que el cliente va a recibir, por lo que se aplican las siguientes reglas.

• La imagen principal de cada producto es siempre una fotografía real de la pieza en venta.
• Puede usar imágenes generadas con inteligencia artificial (IA), siempre que las declare en el editor de producto. El cliente ve esas imágenes con la indicación de imagen ilustrativa generada con IA.
• En un producto, las imágenes generadas con IA nunca pueden ser más que las fotografías reales.
• Cuenta como generada con IA cualquier imagen creada por IA y cualquier fotografía en la que la IA haya creado o sustituido el escenario, el fondo o partes de la pieza. Recortar, enderezar o corregir la luz y el color no cuenta, siempre que la pieza siga siendo fiel.
• Aunque esté declarada, ninguna imagen puede mostrar la pieza con un color, tamaño, materiales o acabado que no tiene.
• Las fotografías de las variantes (color, talla) y las enviadas con la candidatura deben ser reales.
• Si una imagen no cumple estas reglas, Lavora puede marcarla como generada con IA, retirarla o pausar el producto hasta que se corrija, y se lo comunicará cuando lo haga. El incumplimiento reiterado puede llevar a la pausa de la cuenta.

• Al publicar un producto, autoriza a Lavora a utilizar, sin coste adicional, las fotografías, los vídeos, el nombre y la descripción de ese producto, así como el nombre y la imagen de su tienda, para promocionar Lavora y sus productos. Esto incluye el sitio web y la app, las redes sociales, el boletín, los anuncios de pago (por ejemplo, en Meta o en Google), la prensa y los materiales impresos.
• Lavora puede adaptar estos contenidos al formato de cada canal (recortar, redimensionar, traducir o añadir texto), sin mostrar nunca la pieza con un color, tamaño, materiales o acabado que no tiene.
• Siempre que el formato lo permita, Lavora identifica al productor y enlaza a su tienda.
• La autorización no es exclusiva y es válida mientras el producto esté publicado. Si retira el producto o cierra la cuenta, Lavora deja de crear materiales nuevos con él y lo retira de los anuncios activos en un plazo de 30 días. Las publicaciones y los materiales impresos anteriores pueden mantenerse.
• Puede solicitar en cualquier momento que sus productos no se incluyan en anuncios de pago escribiendo a produtores@lavora.pt.
• Al enviar fotografías y vídeos, garantiza que tiene los derechos necesarios sobre ellos, incluida la autorización de las personas que aparezcan en ellos.

El contrato de compraventa es entre usted y el productor. Lavora gestiona la plataforma y media en el proceso. Con independencia de la situación fiscal del productor:

• Conservamos un registro permanente de las transacciones.
• La ausencia de una factura formal, por ejemplo en el régimen portugués de acto aislado, no reduce sus derechos como consumidor conforme al Decreto-Ley 84/2021. Consulte Cómo funcionan las facturas.
• Actuamos como mediador imparcial en caso de litigio.
• Puede contactarnos aunque el productor no responda.
• Podemos retener el pago al productor hasta que se resuelva el litigio.

Consulte /devolucoes. En resumen, dispone de 14 días para cambiar de opinión, con excepciones para productos perecederos y personalizados conforme al Decreto-Ley portugués 24/2014.