Qué hacemos con sus datos.

Para tramitar pedidos, enviar correos relacionados con ellos, mejorar el sitio y cumplir obligaciones fiscales (la Autoridad Tributaria portuguesa exige conservar la facturación durante 10 años). Si ya ha comprado en Lavora y deja piezas en la cesta más de un día, le enviamos un único recordatorio con esas piezas, por ser ya cliente. Si aún no ha comprado, solo se lo enviamos si lo pide durante el pago. También por ser cliente, le avisamos como máximo una vez por semana cuando una pieza de sus favoritos baja de precio o se está agotando. Puede desactivar cada uno de estos avisos en su cuenta o en el propio email. Para nada más.

Con el productor que prepara su pedido (nombre, dirección y teléfono, si es necesario), Stripe (pagos) y la empresa de transporte que entrega el paquete, que recibe el nombre, la dirección, el correo y el teléfono necesarios para la entrega. Cuando es Lavora quien contrata el transporte, esos datos pasan por Eurosender (Luxemburgo), que se encarga de la recogida y del seguimiento en nombre de la plataforma. También recurrimos a proveedores técnicos que tratan datos por cuenta nuestra. Son Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento y estadísticas agregadas), Cloudflare (protección antispam en los formularios), Upstash (límite de solicitudes por dirección IP, contra abusos), Zoho (envío de correos electrónicos), Google (autocompletado de direcciones y, en la app del teléfono, notificaciones a través de Firebase si las activa), OpenAI (búsqueda por descripción, asistente de compras, traducción de contenidos, comprobación de encaje en la página Vender, apoyo a los productores en la redacción, la traducción y la descripción de las fotografías de sus productos, y apoyo interno al equipo en la redacción de contenidos editoriales y en la lectura de candidaturas y reclamaciones) y PostHog (estadísticas de uso, únicamente con su consentimiento). OpenAI trata estos datos en Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y los conserva como máximo 30 días. Si acepta las cookies de marketing, Meta (Facebook e Instagram) recibe los datos de navegación descritos en la política de cookies, para que podamos medir nuestros anuncios. Con el mismo consentimiento, cuando completa una compra o envía una candidatura de productor, ese evento también se envía a Meta desde los servidores de Lavora, con su correo electrónico y su teléfono cifrados de forma irreversible (hash), los identificadores de las cookies de Meta, su dirección IP y su navegador. Nunca enviamos su nombre ni su dirección. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios. Con consentimiento de marketing renovado, OpenAI también recibe visitas a páginas públicas y productos y compras confirmadas para medir anuncios en ChatGPT, con importe en EUR, referencias disponibles del anuncio/navegador y correo en hash SHA-256. Con el mismo consentimiento, Google recibe la confirmación de una compra completada (importe en EUR y número de pedido) para medir los anuncios de Lavora en Google, sin correo, teléfono, nombre ni dirección. Consulte la política de cookies para los campos, coincidencia automática y retirada del consentimiento.

Los datos de la cuenta, mientras esta exista. Los datos de los pedidos, durante 10 años por obligación fiscal. Los datos de marketing, como la suscripción al boletín, hasta que retire su consentimiento. La cesta guardada se elimina tras 30 días sin cambios. Los datos de medición de anuncios guardados para una compra (identificadores de las cookies de Meta, IP y navegador) se eliminan cuando el evento se envía a Meta y, como máximo, a los 8 días. En los talleres y experiencias, los nombres de los participantes, las notas sobre alergias y los contactos de los responsables se anonimizan 90 días después de la sesión. Los correos de la lista de espera de una fecha se eliminan cuando la fecha ya ha pasado. Las reservas que nunca se pagaron y las solicitudes de sesión privada rechazadas, caducadas o canceladas se anonimizan 90 días después.

Escriba a ola@lavora.pt y responderemos en un plazo máximo de 30 días. Para eliminar su cuenta, entre en /conta, abra la sección Perfil y pulse «Eliminar cuenta».