Guia de portes
Portes bem definidos não perdem dinheiro nem afastam clientes. Este guia explica o modelo por escalões de peso do painel, os valores sugeridos com base no tarifário CTT 2026 e os erros mais comuns.
1 · Porquê escalões de peso
As transportadoras não cobram um preço único, cobram por escalões de peso. Nos CTT, um pacote registado de 100 g custa 4,60 € e um de 2 kg custa 8,93 €. Se definir um único custo de envio, ou cobra a mais nas encomendas leves (e afasta clientes) ou cobra a menos nas pesadas (e paga a diferença do seu bolso).
Por isso o painel usa escalões: "até 500 g custa X, até 2 kg custa Y". O cliente paga o escalão em que a encomenda cair, e o valor acompanha o seu custo real.
2 · Use os valores sugeridos
Na secção Entregas do painel, ao escolher CTT tem um botão para aplicar o tarifário sugerido. Os valores seguem o preçário CTT 2026 (envio registado, com tracking, como a Norma de Envio exige) com uma margem de cerca de 10% para cobrir embalagem e arredondamentos:
- Até 100 g: 5,10 €
- Até 500 g: 6,00 €
- Até 2 kg: 9,90 €
- Até 5 kg: 16,60 €
- Até 10 kg: 23,10 €
Pode ajustar qualquer valor. Se tiver contrato próprio com uma transportadora (preços de quantidade), use os valores do seu contrato. A lógica dos escalões é a mesma.
3 · Pese a peça já embalada
O peso que define em cada produto deve ser o peso com a embalagem: caixa, plástico bolha, enchimento. É esse o peso que a transportadora pesa ao balcão. Uma peça de 300 g numa caixa rígida com proteção passa facilmente dos 500 g, e a diferença de escalão é sua. Se ainda não sabe a embalagem final, arredonde por cima.
4 · Madeira e Açores
Enviar para as ilhas é opcional e tem um acréscimo que define no painel. Até 2 kg, o registado CTT custa o mesmo que no continente; acima disso a via aérea encarece bastante. A sugestão de 6,00 € por zona cobre bem até 5 kg. Se deixar os campos vazios, os clientes das ilhas simplesmente não conseguem encomendar (não há surpresas).
5 · União Europeia
Vender para a UE também é opcional. A sugestão do painel usa o correio registado internacional (com tracking, até 2 kg): 8,10 € até 100 g, subindo até 25,70 € para 2 kg. Não há alfândega dentro da UE, mas os prazos são maiores.
Se envia com frequência ou peso para fora, um contrato CTT Expresso (ou equivalente noutra transportadora) fica mais barato do que o preçário de balcão; nesse caso, use os valores do contrato nos escalões UE.
6 · Portes grátis acima de um valor
Pode oferecer os portes acima de um valor de encomenda (só no envio nacional). É uma ferramenta de conversão. "Portes grátis acima de 60 €" empurra o cliente a juntar mais uma peça. Lembre-se de que o porte fica por sua conta nesses casos, por isso ponha o limiar num valor em que a margem dos produtos o absorva.
Tudo isto define-se no painel, na secção Entregas. O simulador do painel mostra em tempo real o que o cliente pagaria por 300 g, 1,5 kg e 3 kg com os seus valores. As regras de envio (tracking, prazo, embalagem) estão na Norma de Envio.